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退換貨政策

我們的產品都是手工製作,因此手工皂與霜類產品的表面無法非常平整。若霜類產品有些微融化的狀況是正常的,因為他是用天然油脂與蜂蠟製成,並沒有其他化學添加物,只要將產品放在陰涼處,或是冰箱中,即可固化,並不會影響產品品質!希望您能理解!

我們保障消費者七天猶豫期的權益!提醒您!猶豫期並非試用期。若需退貨,請聯絡我們的客服,並依照指示進行退或申請。若需換貨,請退貨後再重新下單。

-  退換貨條件  -

退換貨商品須保持包裝完整,產品須沒有開封,且沒有使用過的痕跡,否則無法退貨。產品品質有瑕疵除外。



-  申請期限  -

需再收到貨7日內,透過網站上的「聯絡我們」,或是透過電子信箱taiwan@lhamour.mn聯絡我們的客服,提出申請。



-  退款方式  -

  1. 若您是用超商代碼、網路ATM、或銀行轉帳/ATM的方式付款,請聯絡我們的客服,我們會將款項匯到您的指定帳戶。
  2. 若您是用信用卡付款,我們會為您退刷。


-  運費處理  -

運費將由我們為您支付。


-  退貨流程  -

  1. 於收到貨後7日內向客服提出申請
  2. 至您的信箱收取退貨處理確認信,並記下退貨便代碼
  3. 到7-11任何一家門市的ibon輸入退貨便代碼,並把單據與商品交給櫃檯即可 
  4. 我們收到商品並確認後會將款項退還給您
  5. 退貨程序完成